Description de la contribution

La formation CnFS fait l’objet de nombreuses critiques. Elle est jugée trop théorique, trop scolaire, pas assez individualisée et pas assez axée posture/terrain. L’évaluation du positionnement des stagiaires CNFS à l’entrée en formation ne devrait pas dépendre de l’organisme de formation qui est juge et partie.
Pour améliorer la formation des CNFS, plusieurs propositions sont avancées : - Miser sur la formation continue des CnFS car la formation d'entrée dans le dispositif est totalement inadaptée
- Privilégier les formations en présentiel aux formations à distance
- Faire appel à des intervenants davantage expérimentés en médiation numérique et pas seulement en bureautique
- Ajouter des modules de formations qui tiennent davantage compte de situations telles que l’agressivité en situation d’accueil.
- Améliorer l’accès aux formations et à leur financement, car il manque des parcours à destination des demandeurs d’emploi et la possibilité d’un financement à 100% des parcours.
- Associer les acteurs de la médiation numérique à la création des contenus de formation. Il s’agirait de favoriser les “pratiques accompagnées” et de proposer des formations dispensées par les acteurs de la médiation numérique de proximité.