Description de la contribution

Les acteurs publics et privés dématérialisent leurs différents services sans proposer un accompagnement humain aux citoyens les plus éloignés du numérique.
Ces dématérialisations sont souvent motivées par des économies financières pour l'opérateur. Si elles ne sont pas accompagnées , elles engendrent cependant un coût pour la société qui n'est pas pris en charge par l'opérateur.
Il est proposé de créer un fond d'accompagnement à la dématérialisation qui permettrait de financer l'accompagnement des usagers les plus en difficulté avec le numérique. Ce fond serait indexé sur le coût du projet mis en place par l'opérateur par exemple. Ce fond serait géré par la coopérative nationale des acteurs de la médiation numérique.