Description de la contribution

À ce jour, l’usager n’a pas accès à un vivier de conseillers numériques spécialisés. Pour des spécialisations cohérentes, il faudrait en amont identifier les besoins des bénéficiaires. Une formation complémentaire optionnelle pourrait être proposée pour ceux qui souhaitent se spécialiser. Cela pourrait se traduire par la création de formations complémentaires post formation initiale. Il serait alors pertinent d’organiser un maillage territorial avec des CNFS référents et spécialisés et de créer des groupes d’analyse de pratiques entre les CNFS. Un poste de référent plus expérimenté pourrait être mis en place, pour intervenir en cas de difficultés et jouer un rôle de mentor.