Description de la contribution

Face à la dématérialisation croissante des services, la présence des médiateurs numériques est primordiale pour assurer l’accompagnement du public en marge du numérique. La création du Titre Professionnel « Médiateurs numériques » permettrait de faire de l’accompagnement du public un réel métier. Le métier de médiateur numérique devrait, d’une part, être reconnu par une formation diplômante, à savoir le CCP 1 du Titre Professionnel « Responsable d’Espace de Médiation Numérique », axé sur l’accompagnement du public et qui pourrait être converti en Titre Professionnel. Et, d’autre part, le métier pourrait gagner en reconnaissance avec une valorisation des salaires des médiateurs, mais aussi par la pérennisation des différents dispositifs et financements. La formation des conseillers et médiateurs numériques étant limitée par le temps, la montée en compétences devrait être continue.