Description de la contribution

Face à la dématérialisation des services publics, les usagers sont trop souvent dans l’incapacité de trouver des lieux et des personnes pour les accompagner. Il faut renforcer le nombre de points d’accueil des publics, les rendre plus visibles et les doter de ressources humaines. La pérennisation d’un maillage territorial de lieux de médiation numérique en réelles capacités d’accompagner tous les publics face aux difficultés introduites par la dématérialisation des services publics et permettre leur montée en compétences numériques devrait être un service public prioritaire.