Description de la contribution

Les formations proposées aux médiateurs et conseillers numériques sont souvent très généralistes, ne permettant pas d’appliquer des pédagogies adaptées. Il est proposé, sur les approches collectives, d'imaginer des solutions pour les personnes allophones et de former sur les personnes à besoins spécifiques (handicap, illettrisme...). Des modules de formation complémentaires en fonction des thématiques doivent également être dispensés (ex : accompagnement des TPE/PME). Il est aussi important de travailler la posture d'acteur de la personne accompagnée. Enfin, des modules de formations spécifiques pourraient être adaptés en fonction du poste occupé par les CNFS.